É com muita alegria que anunciamos que o Zoho Desk foi apresentado em quatro categorias na lista Melhor Software 2020 da G2!
Veja como o Zoho Desk classificou:
- 1º em Maior Satisfação;
- 2º dos 50 principais produtos para pequenas empresas;
- 4º nos 100 principais produtos de software;
- 32º dos 50 principais produtos para mercados intermediários.
A G2 é uma das principais plataformas de análise de software de negócios do mundo, com mais de um milhão de análises validadas para ajudar os compradores de software a fazer escolhas mais inteligentes e informadas para seus negócios. Ele usa avaliações reais de clientes, juntamente com outras métricas de mercado, para pontuar e classificar o desempenho de cada produto.
Desde que lançamos o Zoho Desk como o primeiro software de atendimento ao cliente do setor, percebemos uma alta demanda imediatamente. Grande parte dessa demanda veio de pequenas empresas que viram imenso valor em nossa oferta. Uma interface intuitiva e a facilidade geral de configuração e administração ajudaram o Zoho Desk a se tornar a escolha ideal para pequenas empresas. Um plano prático e testes gratuitos significavam que as empresas poderiam rapidamente colocar os pés no chão e descobrir as coisas sem gastar muito. Quando estavam prontos para expandir, os preços competitivos da Zoho foram uma surpresa agradável.
O Zoho Desk tornou-se líder na grade de software de suporte técnico da G2 em maio de 2017. Desde então, foi nomeado líder em várias categorias de atendimento ao cliente, como bate-papo ao vivo, autoatendimento ao cliente e suporte de mídia social. Além disso, o Zoho Desk permaneceu consistente como líder no domínio do suporte técnico por 12 trimestres consecutivos.
A Zoho Desk alavancou sua fortaleza como líder de mercado no segmento de pequenas empresas e passou para os segmentos de mercado intermediário e corporativo. Em 2018, lançamos um conjunto de recursos que fortaleceram ainda mais a posição da Zoho Desk nesse mercado. Com o autoatendimento incorporado, gerenciamento de processos, inteligencia artificial, uma nova plataforma de extensão voltada ao desenvolvedor e uma variedade de outros recursos úteis, o Zoho Desk tornou-se melhor equipado para gerenciar as complexidades de atendimento ao cliente de grandes organizações.
Em 2019, o Zoho Desk se destacou como líder de momento no software Help Desk no G2 e permaneceu com razão desde então. Esse reconhecimento atraiu a atenção de muitos negócios empresariais e de médio porte. No entanto, com clientes maiores surgiram novos desafios – essas empresas precisavam implementar o Zoho Desk da melhor maneira para se adequar às suas estruturas organizacionais exclusivas. Isso nos levou a olhar além da plataforma robusta e rica em recursos e focar mais no sucesso de nossos clientes. Nossas equipes tomaram cuidado extra para ajudar os clientes a alcançar o que pretendiam fazer com o Zoho Desk. Investimos em integração meticulosa, conteúdo educacional, assistência na migração de dados e suporte ininterrupto, o que significava que as empresas poderiam começar a trabalhar em campo.
Esse novo conjunto de honras tem sido um forte motivador para nós e nos incentiva a avançar em tempos sem precedentes como esses. Gostaríamos de agradecer à G2 e sua comunidade de revisores por esses prêmios como reconhecimento de nossos esforços e crescimento.
Mais importante, somos gratos aos nossos clientes que nos apoiaram ao longo do caminho. Eles nos deram um forte senso de propósito e uma direção clara para o futuro, por meio de sua confiança e feedback. Somos solidários com nossos clientes e nossa comunidade nestes tempos difíceis. Faremos o possível para trabalhar para um futuro brilhante para todos.
Não perca tempo, inicie sua avaliação gratuita do Zoho Desk, contando sempre com o apoio da equipe da ACSoftware.
ACSoftware revenda e distribuidora Zoho no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
