A empresa Certas Energy Retail, que faz parte do Grupo internacional DCC plc, que está entre as 100 empresa do FTSE (Financial Times Stock Exchange), gerencia mais de 500 postos de gasolina na Europa, 250 da marca ESSO na Noruega, 240 da marca Shell na Dinamarca e 330 da marca ESSO na França, alem de uma forte presença na Áustria e na Irlanda.
A Certas Energy Retail gerencia mais de 800 locais com 80 pessoas e muitos fornecedores terceirizados, realizando cerca de 70 milhões de transações por ano e consolidando as vendas na Europa em seu sistema central. Isso levou a uma enorme geração de dados e eles precisavam de uma solução de análise que pudesse processar grandes conjuntos de dados e fornecer informações sobre eles.
Com vários fornecedores responsáveis por equipamentos de ponto de venda, bombas de gasolina, preços e muito mais, foi um grande desafio rastrear os problemas que surgiam em seus sites. Eles precisavam de uma imagem geral que pudesse mostrar o problema e sua natureza e os pontos de localização.
“O Zoho Analytics foi capaz de fornecer uma visão muito particular e precisa de como nossos sites remotos estão sendo gerenciados na Europa. Ele destaca questões críticas como a identificação de vazamentos no momento exato, o que é muito importante para uma empresa como nós. Com o Zoho Analytics, agora podemos avaliar nossos fornecedores sem qualquer dúvida. ”
– Greg McAuliffe, Diretor de TI, Certas Energy Retail
Com o Zoho Analytics, a Certas Energy Retail não teve uma visão tão tendenciosa do desempenho do fornecedor. Agora, é possível uma visão instantânea e completa dos tickets de abertura e fechamento, o que permite uma análise operacional de ponta a ponta.
Além disso, o Zoho Analytics permitiu o rastreamento em tempo real da detecção de vazamentos nas unidades. Isso reduziu os alarmes falsos de 64 por dia para 1 por mês – quase 98% de precisão.
Principais benefícios para o Certas Energy Retail:
- Ativada avaliação não tendenciosa de fornecedores de terceiros;
- O alarme falso de detecção de vazamento foi reduzido de 64 por dia para 1 por mês, resultando em 98% de precisão;
- Os alarmes falsos do tempo de inatividade foram reduzidos de 180 para 30 por mês, resultando em 85% de precisão;
- Análise operacional de ponta a ponta ativada;
- Identificação das violações de acordo de nível de serviço em tempo real.
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