Este é um post do convidado Jeff Osness, por PhoneBurner .
As ligações telefônicas são uma parte significativa da sua estratégia de divulgação?
Eles deveriam ser.
De acordo com uma pesquisa da DiscoverOrg, 55% das empresas de alto crescimento (empresas com crescimento mínimo de 40% em três anos consecutivos) afirmaram que “a chamada fria está muito viva”. Seus colegas que disseram que estava “morto” experimentaram um crescimento 42% menor.
Mais do que nunca, são necessárias mais chamadas e mais exposições para obter uma reunião. A exposição contínua a prospects leads qualificados inevitavelmente aumenta a conscientização, a confiança e, finalmente, o interesse. O resultado é um pipeline maior e mais ativo. Ao envolver-se em um alcance mais inteligente, sua equipe de vendas pode aumentar drasticamente a exposição sem trabalhar mais.
Mas o alcance do telefone é tedioso
Grande parte do tempo médio de prospecção de um representante é consumido por tarefas repetitivas:
- Descobrir para quem ligar
- Reunindo informações e dados de contato
- Ouvindo e saindo de mensagens de voz
- Enviando e-mails de acompanhamento
- Registrando chamadas e executando fluxos de trabalho pós-chamada
De fato, pesquisas mostram que quase 73% do tempo de prospecção é desperdiçado. Isso deixa relativamente pouco tempo para se envolver em conversas de alto valor. É surpresa que os representantes experimentem regularmente relutância em chamadas e cotas perdidas?
Substituir o tempo das tarefas pelo tempo de conversação
A automação reduz tarefas tediosas que atrapalham as interações ao vivo. Uma integração de qualidade entre o discador avançado e o CRM permite automatizar tarefas repetitivas, como discagem, saída de mensagens de voz, envio de e-mails de acompanhamento, anotações de gravação, registro de chamadas e muito mais. Portanto, os representantes gastam muito mais tempo no telefone.
Multiplique touchpoints automatizando tarefas importantes
Aqui estão algumas áreas-chave do processo de chamada de vendas que você pode automatizar para reduzir o tempo que seus representantes de vendas gastam inserindo informações e maximizar o tempo que eles passam com seus clientes.
1. Correio de voz : mais de 7 em 10 chamadas vão para o correio de voz. Cada vez, leva de 30 a 60 segundos para ouvir a saudação do seu contato e deixar uma mensagem sua. Não é de admirar que tantos representantes de vendas desliguem. Um script de correio de voz eficaz não apenas gera retornos de chamada, mas também aumenta a probabilidade de seu possível cliente responder na próxima vez que ligar.
O PhoneBurner pode deixar mensagens pré-gravadas sem que você precise esperar pelo sinal sonoro. Simultaneamente, ele pode enviar um e-mail com um aviso rápido e um aviso de que seu correio de voz está na caixa de entrada. Esta é uma jogada altamente eficaz, que pode ser alcançado com um clique diretamente no Zoho CRM.
2. E–mails : independentemente de sua ligação – se você alcança o correio de voz, obtém um número incorreto, entra na caixa de msg, é rejeitado pelo cliente em potencial, reserva uma demonstração ou qualquer outra coisa – há muito valor no envio de um e-mail de acompanhamento.
Usando o PhoneBurner, você pode enviar um e-mail personalizado para os leads do Zoho CRM para obter todos e quaisquer resultados de chamadas. Você também pode acompanhar as aberturas de e-mail, os cliques em links e as visualizações de vídeo e anexo também, para poder acompanhar no momento certo.
3. Textos : 98% das mensagens de texto são visualizadas pelo destinatário. Fale sobre exposição! Enviar um texto oportuno após uma ligação telefônica com seu contato é um ponto de contato poderoso que pode aumentar as respostas, retornos de chamada e conversões.
Usando o ramal do discador Zoho CRM – PhoneBurner, você pode enviar mensagens de texto diretamente da janela do discador para um acompanhamento altamente personalizado e perfeitamente sincronizado.
Com tarefas repetitivas manipuladas, os representantes podem atender de 60 a 80 chamadas por hora e ter quatro vezes mais conversas ao vivo integrando-as. O aplicativo de discagem é iniciado diretamente de dentro do Zoho CRM a partir dos módulos Contatos ou Leads, e todas as atividades são registradas automaticamente no CRM. Além disso, como não há “atraso do operador de telemarketing” – todos os contatos vão acreditar que foram discados manualmente.
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ACSoftware revenda e distribuidora Zoho no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
