Dois dos maiores desafios que as pequenas empresas modernas enfrentam são organizar e nutrir seus contatos. Felizmente, existem soluções de software para cada um desses problemas.
O Zoho Campaigns, uma solução de software de marketing por e-mail, permite que você se envolva com seus contatos por meio de campanhas de e-mail automatizadas de amplo alcance. No entanto, como você obtém os detalhes de contato nas campanhas em primeiro lugar?
É aqui que entra o software CRM (Customer Relationship Management). Uma boa solução de software de CRM permitirá que você insira facilmente as informações dos visitantes em um banco de dados e acompanhe as interações com eles, para que você saiba qual é a probabilidade de eles se envolverem com a sua empresa em algum nível, seja simplesmente baixando um e-book de instruções ou comprando seu bens ou serviços.
Se você já conhece o CRM, saberá que a desvantagem desses serviços é que eles geralmente vêm com um preço muito alto para pequenas empresas.
Foi por isso que o Zoho CRM criou o Bigin, uma solução de CRM leve, mas ainda robusta, para pequenas empresas gerenciarem mais facilmente as relações com os clientes.
Ainda melhor, temos o orgulho de anunciar que as Campanhas agora se integram perfeitamente ao Bigin, para que você possa acompanhar os contatos e enviar campanhas de e-mail personalizadas com o mínimo de esforço.
Para ver como essa integração pode ajudar sua pequena empresa, vejamos um exemplo. Stacy é dona de uma livraria e mantém meticulosamente seus contatos usando seu CRM compacto, Bigin. Embora tenha muitas informações de contato na ponta dos dedos, ela não sabe ao certo como usá-las para aumentar suas vendas. Quando Jim, um de seus fornecedores, chega para entregar artigos de papelaria na loja, ela menciona sua situação. Jim recomenda tentar campanhas, que ele usa para enviar e-mails automatizados e personalizados para seus próprios contatos. Com essa nova integração, Stacy pode transferir facilmente seus contatos Bigin para as Campanhas e segmentá-los rapidamente, para que ela envie o conteúdo mais relevante aos destinatários certos, aumentando a probabilidade de uma venda.
Se você gosta da Stacy e procura estender suas relações de e-mail com seus contatos no CRM, essa nova integração torna a vida muito mais simples.
As campanhas Zoho integram-se ao Bigin by Zoho CRM
Como proprietário de uma pequena empresa, esteja gerenciando atividades diárias relacionadas ao cliente ou configurando campanhas de e-mail para obter melhor alcance e reconhecimento da marca, conectar suas ferramentas de CRM e e-mail marketing pode fazer uma enorme diferença.
A integração das Zoho Campaigns ao Bigin significa que todos os contatos deste último podem ser sincronizados com sua conta das Zoho Campaigns para:
- Envie aos contatos e-mails personalizados e eficazes para mais cuidados.
- Ative fluxos de trabalho que acionam respostas especificamente relacionadas às ações dos seus destinatários de e-mail.
- Entenda a psique de seus contatos e direcione-os com o conteúdo certo, na hora certa, usando fluxos de trabalho automatizados.
Com base nas suas necessidades comerciais, você pode sincronizar seus contatos periodicamente ou imediatamente do Bigin com a sua conta das Zoho Campaigns. Ao fazer isso, você pode alcançar todos os seus contatos por e-mail e criar redes de contatos com eficiência.
Além disso, suponha que você também tenha uma loja com serviços on-line, assim como Stacy ou Jim, você pode atender seus clientes de comércio eletrônico conectando-o à sua conta Zoho Campaigns para enviar e-mails integrados, e-mails de incentivo e reengajamento e e-mails de retenção de clientes. Além disso, a integração da sua conta do Campaigns com aplicativos Zoho, como Meeting, Backstage, etc. e outros aplicativos de uso diário de terceiros, como Unbounce, Wistia e muitos outros, ajudará a melhorar a eficiência e a produtividade.
Práticas recomendadas ao integrar as campanhas Zoho ao Bigin
Mapeie campos para criar e-mails personalizados
Para criar e-mails personalizados, você precisará de dados de contato. Ao criar a sincronização entre as contas do Bigin e do Campaigns, mapeie as informações corretas necessárias para enviar e-mails personalizados – por exemplo, endereço de e-mail, detalhes da empresa e região.
Enviar dados de resposta de volta para Bigin
Depois que seus emails são enviados, o Zoho Campaigns permite identificar contatos que clicaram e abriram seus e-mails na seção de relatórios. Envie esses dados de volta ao Bigin para que sua equipe de vendas possa acompanhar ainda mais seus contatos para melhorar a probabilidade de conversão.
Ai está! Haverá uma fase II dessa integração e entraremos em contato novamente quando estiver pronto.
Ficou com alguma dúvidas? Não se preocupe – informe-nos nos comentários e entraremos em contato com você!
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ACSoftware revenda e distribuidora Zoho no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
