O volume das mídias sociais entre janeiro e março de 2020 aumentou cinquenta vezes na Índia, afirma um relatório da Nielsen. Globalmente, esse número pode ser ainda maior. Para as empresas, esse não é um número que eles podem ignorar.
Nabil Sabio, um artista iraniano-neozelandês disse: “Quando os pescadores não podem ir para o mar, eles consertam suas redes”. Isso descreve o ambiente de negócios global atual. Com muitas atividades de negócios operando no mínimo em todo o mundo, agora é a hora de “consertar suas redes” ou identificar e preencher as lacunas em seus esforços de mídia social. No entanto, a grande questão é: “como faço isso?”.
A Social Media Gap Matrix pode ajudar as empresas a identificar lacunas em seus esforços de mídia social, dividindo suas atividades em 4 blocos. Podemos obter insights poderosos que podem preencher essas lacunas, analisando as grandes quantidades de dados produzidos por plataformas de anúncios todos os dias.
Como pré-requisito para isso, é importante integrar suas plataformas de anúncios, como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, com um software de BI/analytics, como Zoho Analytics.
Público
Uma compreensão detalhada da demografia de seu público pode permitir que as organizações identifiquem lacunas em seu portfólio de ofertas, customizem ofertas promocionais, ajustem a comunicação de marketing e muito mais.
As equipes podem fazer um brainstorm, conversar com a equipe sênior e consultores ou colocar seu sexto sentido para trabalhar para determinar seu público. Mas, no mundo atual, baseado em dados, as equipes devem aproveitar o poder da análise para aprender mais sobre seu público.
Abaixo, você encontrará um painel de análise que oferece uma visão de 360 graus do seu público. Uma compreensão sólida de idade, sexo, idioma e localização pode ajudar os profissionais de marketing a avaliar se estão visando a combinação certa de pessoas. Algumas descobertas também podem alimentar insights para iniciativas de marketing offline. Por exemplo, a cidade com o maior número de seguidores pode ser um local possível para você pilotar uma campanha offline.
Este painel é a melhor maneira de verificar quem é seu público e se você está almejando o conjunto certo de pessoas.
Conteúdo
O conteúdo é rei, como se costuma dizer. Ajuda as organizações a se envolverem com seu público para criar o impacto comercial desejado. Diz ao mundo quem são, o que representam e muito mais. E é um dos principais impulsionadores da percepção da marca.
Se os profissionais de marketing se limitarem ao conteúdo que acham ou acham que funciona bem para seu público, provavelmente estão atirando no escuro. A análise pode permitir que os profissionais de marketing entendam se seu conteúdo está fazendo seu trabalho ou precisa ser ajustado.
Com este painel, os profissionais de marketing obtêm uma visão geral holística de seus KPIs, como tweets, engajamentos, menções e muito mais. Essa análise granular permite que eles entendam os períodos de tempo com mais engajamento, tipos de mídia mais engajados, o fator de viralidade para realinhar o conteúdo futuro para melhor engajamento e muito mais.
Esses insights podem capacitar os profissionais de marketing a avaliar se seu conteúdo está atendendo ao seu propósito ou não.
Impacto
É crucial para os profissionais de marketing monitorar o impacto de seu conteúdo e campanhas, o que os ajuda a otimizar suas estratégias e gastos.
A maneira mais fácil de avaliar esse impacto é comparar os resultados às metas estabelecidas em relação às métricas tradicionais. Porém, isso pode não ser suficiente em ambientes de negócios hipercompetitivos. E é aí que entra a análise – ajudando os profissionais de marketing a olhar além dessas métricas para avaliar melhor o impacto.
Os widgets reduzem seu tempo para insights, acompanhando de perto seus KPIs. Em um relance, você pode ver as impressões, cliques, CPC, CPM e muito mais. Além disso, é uma boa maneira de controlar o desempenho das métricas no passado.
No entanto, os profissionais de marketing estão mais interessados em saber qual será seu desempenho no futuro. Usando o poderoso recurso de previsão, eles podem fazer estimativas para os próximos meses, para realinhar seu conteúdo, campanhas, investimentos e muito mais. Os profissionais de marketing podem até analisar o desempenho de suas campanhas de vídeo para aprimorar ainda mais o conteúdo de vídeo.
Uma análise aprofundada de suas campanhas publicitárias ajuda a entender o impacto de seu conteúdo nas plataformas de mídia social.
Concorrência
Ambientes de negócios implacáveis exigem um olhar atento sobre a concorrência. É vital saber como você se compara aos grandes rebatedores de seu setor e pode ajudá-lo a identificar as lacunas em sua estratégia para realinhar seus esforços, se necessário.
Em vez de esperar o momento da verdade para acordar e saber o que os concorrentes estão fazendo, é melhor rastrear proativamente as atividades dos concorrentes nas redes sociais. A análise pode ser o facilitador para que os profissionais de marketing mantenham o controle sobre a concorrência.
Você também pode usar análises para entender melhor as práticas recomendadas em seu setor. Uma análise comparativa pode ajudá-lo a avaliar seus esforços em relação aos concorrentes. Ele pode fornecer informações sobre a combinação de mídia e conteúdo usada por outras empresas para envolver seu público. Ele também pode ajudar os profissionais de marketing a entender o período de tempo mais engajado de seus concorrentes e rastrear outros KPIs de mídia social em seu setor.
Para muitas empresas, esse tipo de análise pode ser uma verificação da realidade para avaliar se sua estratégia de mídia social está no caminho certo.
Resumo
Dizem que, se você não está nas redes sociais, não existe, e isso também se aplica às empresas! Hoje, as plataformas de anúncios de mídia social evoluíram e surgiram como um importante impulsionador de negócios.
Superficialmente, eles ajudam as empresas a alcançar potencialmente bilhões de pessoas. No entanto, para ter sucesso, é imperativo que as organizações identifiquem continuamente e eliminem as lacunas em seus esforços de mídia social.
Um poderoso aplicativo de BI pode ser uma ótima ferramenta para profissionais de marketing que desejam estar à frente da concorrência. Mas a plataforma precisa ser capaz de ingerir dados de várias fontes e analisá-los, para então alimentar os profissionais de marketing com insights poderosos que podem preencher as lacunas.
Como um dos precursores na oferta de integrações robustas, o Zoho Analytics atualmente se integra a várias plataformas de anúncios populares. Você pode aprender mais sobre nossas integrações aqui.
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