Hoje, a análise incorporada mudou de um luxo para uma necessidade “obrigatória” para provedores de soluções. A análise pode ser um diferencial importante para que as empresas orientadas a dados se destaquem em um mercado altamente competitivo, especialmente quando as empresas agora enfrentam um grande desafio para reter clientes e sustentar o fluxo de receita.
Havíamos discutido anteriormente sobre os critérios a serem observados em uma solução analítica integrada. Neste blog, vamos falar sobre os quatro principais benefícios que as empresas podem derivar da análise incorporada, além de alguns exemplos de como essa abordagem pode ser bem-sucedida.
Aumento no envolvimento e uso do cliente
Com o aumento da digitalização, houve uma explosão no uso comercial de análises. Embora o número de usuários com acesso a ferramentas de análise de autoatendimento tenha aumentado, a porcentagem daqueles que aproveitam ao máximo seus recursos é muito menor. A analítica incorporada integra BI e Analytics dentro do fluxo de trabalho de negócios principais que aumenta significativamente a utilidade e adoção da solução combinada.
Aconteceu com nosso cliente, Peri CRM, que incorporou Zoho Analytics – como Peri Analytics – em sua oferta de CRM e viu um aumento na tração entre seus clientes, que invariavelmente tinham necessidades de BI. Para colocar em números reais, um em cada seis de seus clientes começou a usar o Peri Analytics, e houve um aumento de 50% no engajamento do cliente após a parceria do Peri com o Zoho.
Fiz uma demonstração detalhada e fui convencido a adquirir a solução imediatamente por dois motivos: 1. Uma empresa de produtos estava falando comigo como uma empresa de serviços 2. Com minha experiência em mexer com dados, consegui produzir algo incrível saída no primeiro dia.
– Harsh Kohli
Founder, Peri CRM
Ganhe uma vantagem competitiva
Um impacto importante da análise incorporada é a adição de valor que traz uma proposta de venda exclusiva (USP) para a oferta de produto / solução existente. Infundir análises avançadas nos fluxos de trabalho dos usuários o torna mais abrangente – os usuários não podem mais hesitar ao encontrar um obstáculo em seu dia de trabalho. Em vez disso, eles são fornecidos com insights relevantes que ajudam a resolver seus problemas e avançar com facilidade. Essa integração profunda e contextual de insights permite ao provedor de soluções criar uma impressão positiva entre seus clientes e construí-la como uma vantagem de nicho em O mercado.
A Catalyst Inc., uma consultoria global de gerenciamento de cadeia de suprimentos (SCM) precisava de uma solução de BI e análise em sua oferta de gerenciamento de estoque para fornecer insights de desempenho. Eles decidiram incorporar o Zoho Analytics, que permitiu a criação de uma ferramenta centralizada para gerenciar e comparar o desempenho da cadeia de suprimentos de seus clientes. Ele também ofereceu recursos de BI de autoatendimento ad-hoc para acessar insights profundos que proporcionaram uma vantagem competitiva aos seus clientes.
Há dois anos, procuramos uma ferramenta de relatório que possa ser colocada em cima de nosso sistema de reposição. A maioria das coisas foi construída para pessoas realmente técnicas. Decidi verificar se Zoho tem algo e encontrei o novo Zoho Analytics. Em 15 minutos. encontramos a ferramenta, importamos os dados e tínhamos tudo com a aparência que queríamos. Além disso, eles nos deram uma solução privada com etiqueta branca pronta em um mês. Isso foi inacreditável.
– Dan Craddock
cofundador, Catalyst
Impulsione o crescimento da receita
Conforme discutido anteriormente, com análises integradas, os dados gerados a partir das atividades de negócios podem ser melhor utilizados – o valor que eles agregam cria oportunidades de receita adicional.
Um objetivo comum para aplicativos de negócios é fazer upsell; incentive os clientes a comprar funcionalidades adicionais ao longo do tempo. Ao adicionar análises integradas ao pacote, a receita para o provedor aumenta e há mais uma opção disponível para os clientes personalizar sua experiência.
Um fornecedor líder de telecomunicações dos EUA adicionou receita de US $ 3-4 milhões ao aumentar sua oferta de serviços de rede com uma solução de marca branca da Zoho Analytics. A solução foi um portal incorporado com módulo de análise e BI que rastreia e fornece insights profundos sobre o desempenho da rede de seus clientes em tempo real. Notavelmente, essa solução também foi aplicada com sucesso a um cliente do governo que usou análises tanto no local quanto na nuvem.
Tomada de decisão em tempo real
No centro de cada decisão de negócios está uma inferência feita a partir de dados, visualizados por meio de relatórios e painéis que são compartilhados, apresentados e discutidos de forma colaborativa. Essa experiência de tomada de decisão pode se tornar muito mais fácil com análises incorporadas, que elimina a alternância entre aplicativos e permite que os usuários analisem, avaliem e compartilhem percepções com o mesmo contexto. O resultado? Tomada de decisão mais rápida e em tempo real.
A Theometrics Consulting, especialista em consultoria de análise de dados, acabou tendo Zoho Analytics como seu parceiro analítico de marca branca preferencial depois de experimentar outros produtos líderes no mercado. Eles oferecem soluções integradas de BI usando Zoho Analytics. A vantagem para seus clientes é que eles podem obter rapidamente os dados certos em minutos. Esses recursos de análise de autoatendimento também fornecem autonomia aos usuários finais para fazer suas próprias análises, criar relatórios e tomar decisões.
Graças ao Zoho Analytics, podemos combinar todos os tipos de dados para poder gerenciá-los. Antes do Zoho Analytics, trabalhávamos com as principais ferramentas do mercado, como QlikView, IBM Cognos, Business Objects. Porém, percebemos que antes de conhecer o Zoho Analytics, nunca havíamos encontrado uma ferramenta tão fácil de usar.
– Jonathan Theodose ,
Diretor, Consultoria Teométrica
Nós da ACSoftware junto a Zoho, fornecemos soluções analíticas profundamente integradas com etiqueta em branco , tanto para modelos locais quanto em nuvem. Você pode entrar em contato conosco para saber mais sobre as soluções que oferecemos.
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ACSoftware revenda e distribuidora Zoho no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
