Esta é uma postagem de convidado do Mapsly.
Os dados de localização em seus registros de CRM são um recurso valioso que, quando usado com a ferramenta adequada, pode ajudar a aumentar drasticamente as vendas e a eficiência operacional. Você pode extrair percepções acionáveis e otimizar as horas de trabalho produtivas.
Continue lendo para identificar as 5 principais armadilhas de trabalhar com dados de localização e como você pode enfrentá-las.
1. Rotas ineficientes para representantes de vendas de campo
Se as visitas aos clientes ocupam grande parte do tempo dos representantes de vendas, o planejamento de rotas ideais é um desafio comum. Rotas ineficientes podem desperdiçar cerca de 25% das horas de trabalho potencialmente produtivas de um representante de vendas em comparação com seguir uma rota ideal.
Solução: Uma boa integração de mapas para o seu CRM permite que você crie rotas ideais entre seus leads ou contas de CRM, considerando os dados de tráfego históricos e em tempo real, bem como os horários de partida planejados. Leia os locais diretamente dos registros do Zoho CRM e elimine a necessidade de carregar manualmente os dados no planejador de rotas.
2. Análise laboriosa de geodados e falta de insights acionáveis rápidos
“Onde estão meus clientes agrupados que justificariam novos pontos de venda locais?”
“De quais áreas minhas pistas vieram na semana passada?”
“Em quais regiões minhas contas têm US $ 10 milhões + receita vitalícia?”
Se estiver fazendo perguntas semelhantes que levam mais de 30 segundos para responder, você pode estar perdendo a oportunidade de extrair valor de seus dados de localização e incorporar geodados ao seu processo de tomada de decisão.
Solução: visualizar seus dados de CRM visualizados em um mapa revela padrões úteis. Uma integração de qualidade, como Mapsly com Zoho CRM, lhe dará a opção de fazer camadas de mapa com marcadores personalizados com base em seus critérios escolhidos. Você também pode configurar módulos de CRM personalizados e campos personalizados para aproveitar ao máximo seus dados de localização.
3. Correspondência geográfica lenta e imprecisa de clientes em potencial com base apenas na distância
Executar o processo de correspondência geográfica fora do Google Maps e fluxos de trabalho de CRM que correspondem às partes por códigos postais pode diminuir a eficiência da equipe.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos:
- Um call-center de uma seguradora médica conecta os pacientes às clínicas mais próximas que prestam o serviço de que necessitam, considerando a capacidade e o meio de transporte dos pacientes.
- Uma rede de escolas que conecta seus alunos recém-formados a empregos básicos em sua área com base no tipo de transporte disponível e na quantidade de tempo que estão dispostos a gastar em seu deslocamento diário.
- Uma empresa de geração de leads que conecta consultores financeiros a empresas em sua área com base no tipo de negócio em que se especializam e na distância máxima de viagem com a qual estão confortáveis.
Em qualquer um desses casos, a organização gostaria de atribuir novos leads a um representante de vendas que mora perto deles com base nas métricas de negócios em que o representante de vendas é melhor.
Solução: Integrar um aplicativo como o Mapsly com Zoho CRM permitirá que você defina um ponto base (como um paciente, um aluno ou um conselheiro nos exemplos acima) e irá calcular a distância de e para todos os provedores de serviço de uma vez, assim incorporar métricas de distância aos critérios para combinar o provedor com os consumidores.
Ele também suportará a visualização e atualização de campos de pesquisa multisseleção, permitindo que você atribua provedores selecionados a seus consumidores correspondentes diretamente no mapa. Você pode fazer qualquer outra atualização necessária nos dados do CRM sem sair do mapa, e a integração sincronizará as alterações no CRM em tempo real.
4. Territórios de vendas ineficientes (incluindo aqueles definidos por meio de códigos postais)
As empresas que gerenciam vendas geográficas ou territórios de serviço geralmente recorrem à definição de seus territórios por uma lista de códigos postais, tornando inevitáveis os limites do código postal. Os limites do código postal são difíceis de manter porque você não pode visualizá-los para solucionar problemas como códigos postais ausentes ou duplicados.
Solução: ter contatos e contas relevantes plotados em um mapa no aplicativo certo dá a você a opção de desenhar territórios, atribuir automaticamente registros de CRM aos territórios atribuídos e salvá-los, permitindo que você os utilize em suas regras de atribuição de território.
5. Processos desarticulados envolvendo o mapa – visualização de dados em um mapa, mas edição no CRM
O uso de geoferramentas separadas pode consumir muito tempo para modificar seus dados de CRM, forçando você a voltar com frequência para o CRM para encontrar os registros de seu interesse. Encontrar registros sem geofiltros levará mais tempo do que o necessário.
Solução: atualize os registros do Zoho CRM individualmente ou em massa a partir do seu mapa. Acione fluxos de trabalho de CRM no Mapsly App, tanto no desktop quanto no celular. Construa seu processo em torno do mapa e insira os dados de localização, tornando o trabalho mais eficiente.
Enfrente os desafios com elegância com os mapas interativos do Mapsly perfeitamente integrados ao Zoho CRM. Visualize, organize e analise os dados de localização para fazer o melhor uso do tempo e dos recursos de sua equipe.
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