Fala-se muito sobre levar seu negócio online este ano, e pode ser facilmente avassalador, com todos os processos e etapas envolvidos.
Se você é uma empresa pequena ou local que procura compartilhar seus serviços e produtos com uma multidão maior, indo online, então é realmente o momento certo para começar. A pandemia trouxe mudanças significativas na economia, mas também criou grandes oportunidades para empresas online, incluindo a capacidade de se conectar com clientes em todo o mundo. Aqui estão algumas dicas para te dar uma vantagem em levar seu negócio online:
1. Escolha metas e comece com um plano
Definir suas metas para criar uma loja online deve ser o primeiro passo. As metas descrevem o que você quer alcançar, e escolher metas claramente definidas é crucial nas fases iniciais de um negócio. Uma vez que você escolhe um objetivo, você pode analisar se esse objetivo é alcançável e evitar estabelecer expectativas vagas. Por mais importante que as metas de longo prazo possam fazer um negócio crescer, também é importante estabelecer metas de curto prazo, que possam levar à essas metas de longo prazo.
Por exemplo, estabelecer metas de curto prazo como selecionar uma marca, encontrar um consultor de negócios, obter uma licença de negócio, e assim por diante, leva à formação do negócio. Certifique-se de pesquisar e coletar informações sobre o que é necessário antes de definir metas específicas.
2. Seja encontrado online
Levar sua empresa online significa que seus clientes podem encontrá-lo com um clique do mouse. E quando esses clientes podem encontrá-lo mais facilmente, eles podem avaliar mais facilmente se você tem os produtos/serviços de que precisam e se tornam mais facilmente um cliente.
Por exemplo, Ben, um empresário local com um negócio de aluguel de equipamentos de música, pode construir um site. Ele pode criar uma página para mostrar suas opções de aluguel, outra página para mostrar avaliações anteriores de clientes e uma página de contato, com um formulário de aluguel na página inicial. Isso torna possível para qualquer um reservar com ele imediatamente e pode aumentar sua base de clientes em potencial. Enquanto você está criando sua presença online, tenha essas dicas em mente:
- Crie conteúdo que tenha como objetivo responder às perguntas que seus leads e clientes terão e satisfazer suas necessidades.
- Aprenda sobre SEO e incorpore palavras-chave em seu site para ajudá-lo a classificar melhor.
- Crie contas de mídia social para atualizar clientes e lidere com as informações mais recentes sobre seus produtos e serviços, vendas, ofertas promocionais, etc.
3. Desenvolva uma forte identidade de marca
Uma marca é o que define você, distinguindo você do resto dos concorrentes no mercado. Construir uma marca forte e bem sucedida a partir do chão não é uma tarefa fácil. Responder a perguntas como “Quais são meus destaques e benefícios?”, “Como eu quero que minha marca se pareça?”, e “Como deve fazer os clientes se sentirem?”, ajuda você a descobrir como deve ser sua marca e quem é seu público-alvo. Sua proposta de valor única também deve fazer parte de suas mensagens de marca
No entanto, não para por aí. Sua marca visual (logotipo, slogan, fontes, cores, etc.) precisa ser consistente, quando e onde os clientes interagirem com você. À medida que você estende sua marca a cada parte do seu negócio, desde seu site até e-mails de atendimento ao cliente, o olhar e a sensação devem ser consistentes.
Por exemplo, se você estiver usando formulários online para coletar pedidos ou se inscrever em newsletter, você vai querer personalizá-lo para combinar com sua marca. Confira mais sobre temas de formulário aqui.
4. Garanta uma experiência de compra fácil
Você criou seu site, com uma marca impressionante, e os clientes estão visitando. O que vem depois?
O atendimento ao cliente é o coração de qualquer negócio, e fornecer serviços de alta qualidade ajuda você a transformar visitantes em clientes que retornam. É importante se destacar, pois os clientes têm muitos lugares que podem fazer compras, e você quer que eles escolham você. Além de fornecer um serviço de alta qualidade, você deve criar uma loja de comércio eletrônico para vender seus produtos e serviços. Configurar isso permitirá que você aceite pedidos e pagamentos, e usar uma solução abrangente de comércio eletrônico pode criar uma experiência de compra suave. Confira nosso último post no blog sobre como preparar seu negócio de varejo e proporcionar uma ótima experiência de compra aqui.
5. Engajar e construir conexões on-line
O networking é crucial, especialmente quando você é novo em negócios online e quer promover sua marca. Ao se envolver online com clientes e outras conexões, você pode abrir um mar de oportunidades. Você pode promover suas ofertas quando for apropriado, mas o mais importante, você tem a oportunidade de aprender sobre as expectativas e necessidades dos clientes interagindo com eles. Ao usar as mídias sociais como uma ferramenta para expandir conexões com contatos de negócios, clientes e potenciais parceiros, certifique-se de postar conteúdo envolvente — não apenas conteúdo focado em seu negócio e suas necessidades.
Seja estratégico sobre com quem você está em rede e se conectando. Uma grande coisa sobre engajar on-line é que você pode acompanhar o engajamento com métricas e análises, permitindo que você obtenha feedback para melhorias.
Considerações finais
Ao iniciar seu negócio, certifique-se de pensar em ideias, validá-las e procurar inspiração. À medida que você começa a se aventurar na venda online, procure diferentes maneiras de promover e vender. Saúde para novos começos!
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