O portal do cliente no pacote de aplicativos Zoho Finance é um recurso muito procurado, desenvolvido para incentivar o autosserviço do cliente. No entanto, mesmo os clientes mais autossuficientes procuram suporte quando enfrentam um problema particularmente difícil. Em vez de pedir a eles que escrevam um e-mail e esperem por uma resposta, agora você pode fornecer suporte instantâneo integrando-se ao Zoho SalesIQ.
Zoho SalesIQ é um software de suporte por chat ao vivo que permite que seus clientes entrem em contato com você em segundos, melhorando a confiança deles em seus negócios e fortalecendo o relacionamento com os clientes. Zoho SalesIQ oferece recursos atraentes, como mensagens prontas para ajudá-lo a responder mais rápido e um chatbot com IA que responde automaticamente. Três aplicativos do conjunto Zoho Finance (Zoho Books, Zoho Invoice e Zoho Subscriptions) agora podem ser integrados ao Zoho SalesIQ para fornecer assistência 24 horas por dia aos seus clientes por meio de uma opção de chat ao vivo no Portal do Cliente.
Vamos dar uma olhada em como você pode se beneficiar da integração.
Feche negócios mais rápido
Esqueça o envio e recebimento de e-mails para finalizar negócios. Quando você se integra ao Zoho SalesIQ, um pequeno widget de chat estará disponível no portal do cliente. Os clientes podem visualizar as estimativas que você enviou no portal, iniciar um bate-papo ou telefonema com você para discuti-las e aceitá-las rapidamente.
Seja pago dentro do prazo
As falhas de pagamento online às vezes são inevitáveis, mas deixam os clientes frustrados e atrasam os pagamentos dos vendedores. Na maioria das vezes, quando um cliente enfrenta problemas de pagamento, ele procura maneiras de entrar em contato com o suporte. Com a integração com o Zoho SalesIQ, os clientes podem entrar em contato para enviar uma mensagem diretamente do portal do cliente. Você também pode usar a opção de chat ao vivo para discutir e oferecer aos clientes métodos de pagamento alternativos, evitando pagamentos em atraso.
Aumente a retenção de clientes
Para empresas baseadas em assinatura, uma assinatura cancelada afeta a receita drasticamente. Quando os clientes têm uma janela de bate-papo onde podem contatá-lo diretamente, eles podem optar por abordar suas preocupações antes de clicar no botão Cancelar. Ter uma conversa em tempo real com os clientes que partem pode ajudá-lo a entender o motivo do cancelamento e oferecer sugestões que podem incentivá-los a permanecer inscritos.
Fornece suporte ao cliente excelente
Uma coisa comum que os clientes procuram em qualquer empresa é o suporte ao cliente que resolverá seus problemas instantaneamente. Quando você se integra ao Zoho SalesIQ, pode garantir a seus clientes uma experiência de suporte de alto nível por meio de um serviço de chat ao vivo 24 horas por dia. Você também pode atender seus clientes globais, pois o Zoho SalesIQ oferece suporte à tradução automática de mensagens de bate-papo.
Pronto para experimentar a integração?
A integração com o Zoho SalesIQ leva apenas alguns minutos. Primeiro, você precisa criar um portal e um site no Zoho SalesIQ. Você pode então configurar a integração com apenas alguns cliques de seu aplicativo Zoho Finance. Nossos documentos de ajuda irão guiá-lo através das etapas a serem seguidas ( Zoho Books , Zoho Invoice , Zoho Subscriptions ).
Não perca tempo, inicie sua avaliação gratuita do Zoho One, contando sempre com o apoio da equipe da ACSoftware.
ACSoftware revenda e distribuidora Zoho no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
