O sucesso do comércio eletrônico hoje depende de uma experiência de qualidade do cliente e se tornou o principal fator de diferenciação para a maioria dos sites de comércio eletrônico. As marcas devem otimizar suas experiências de checkout, envio e pós-compra para atrair e reter compradores cada vez mais exigentes.
Aqui estão quatro maneiras de criar experiências de checkout de e-commerce superiores usando o Easyship for Zoho Inventory .
Dica 1: ofereça aos compradores opções de envio transparentes
Oferecer aos compradores um conjunto de opções de remessa com foco no preço ajuda a diminuir o abandono do carrinho e impulsionar as vendas. Mais importante ainda, como as escolhas aumentam a satisfação do cliente, você está um passo mais perto de se tornar a marca favorita de seus clientes.
As taxas na finalização da compra da Easyship permitem que você personalize o envio e a entrega para cada cliente. Este recurso define regras de envio automatizadas e dinâmicas no Zoho Inventory. Com as regras de envio definidas, os compradores obtêm taxas e opções personalizadas automaticamente combinadas com seus pedidos específicos na finalização da compra.
ProTip 2: Otimize sua experiência pós-compra para angariar vendas e fidelidade
Embora os comerciantes concentrem seus esforços nas vendas, a experiência do cliente vai além da finalização da compra. Para garantir negócios repetidos, os comerciantes devem criar uma experiência pós-compra reconfortante.
O Inventário Zoho com Easyship facilita a otimização da experiência pós-compra, desde o checkout até a porta. Você pode enviar notificações automatizadas por e-mail para dar aos clientes visibilidade sobre a entrega de seus pedidos, o que deixa os compradores à vontade. Enquanto isso, você pode adicionar promoções, solicitações de referência ou conteúdo gerado pelo usuário a e-mails para promover seus objetivos de negócios. E-mails disparados são um ponto de contato de baixo esforço e alto retorno que os clientes apreciam, mas requer pouco esforço de sua parte.
ProTip 3: Aumente a eficiência com automação de remessa
A automação da remessa ajuda a fortalecer a experiência do comprador e agilizar suas operações. Com o software de gerenciamento de remessa abrangente do Easyship, você pode criar atalhos, automatizar fluxos de trabalho e economizar tempo em tarefas manuais usando o painel do Easyship no Zoho Inventory. Por exemplo, você pode definir as etiquetas de envio para usar apenas correios que oferecem rastreamento de pacote confiável e, além disso, todas as remessas para a França usam DHL automaticamente. Isso garante que cada remessa não seja apenas econômica, mas também otimizada.
ProTip 4: Ofereça entrega internacional sem quebrar o banco
O acesso a soluções de correio a preços acessíveis é normalmente uma grande barreira nas compras internacionais. A integração do Easyship com o Zoho Inventory oferece acesso direto aos melhores transportadores, para que você possa oferecer aos clientes globais opções de envio e permitir que eles escolham o que funciona para eles. A extensão pode calcular automaticamente as taxas de envio, ajustar as taxas para incluir taxas e impostos de importação e até mesmo gerar toda a papelada alfandegária necessária em apenas alguns minutos.
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