De acordo com uma pesquisa recente do Gartner, quase 51% das organizações de vendas já implantaram ou planejam implantar a venda guiada por algoritmo nos próximos cinco anos. Resumindo, a menos que as empresas descubram uma maneira de maximizar sua receita, ficar a par da concorrência será difícil.
Nesta postagem, veremos como você pode gerenciar melhor as vendas aproveitando o Zoho CRM e uma solução de inteligência de conversação como o Rafiki .
Nº 1 Continue verificando a integridade do seu processo de vendas
A primeira coisa que você precisa fazer é criar um processo de gerenciamento de saúde de vendas, onde você obtém acesso às conversas mais recentes e às principais métricas de seu representante. Garantir que o representante certo foi designado para o negócio certo, ajudando-o a manter uma boa interatividade e equipando-o com as ferramentas certas para chamadas de prospecção enquanto acompanha suas conversas anteriores pode fazer maravilhas em sua busca para ganhar negócios. Use os dados de negócios do seu CRM e combine-os com a inteligência de conversação de uma plataforma como a Rafiki para ver:
- Uma visão consolidada de seus negócios
- Reuniões sob as ofertas
- Tamanho do negócio
- Próximas etapas para o negócio
- Riscos de negócio
…e muitos mais. Você pode identificar os riscos do negócio em todas as reuniões, tomar medidas corretivas e forçar o fechamento do negócio antes que saia do controle.
Nº 2 Torne o treinamento de vendas relevante
Além de permitir que seus representantes de vendas atinjam sua cota, um bom processo de treinamento e integração também permite que você identifique os representantes mais fracos e os ajude a melhorar rapidamente.
A melhor maneira de treinar seus representantes de vendas é usar as técnicas exatas que funcionaram melhor para sua organização com base em uma mina de ouro de dados que você já possui – os dados combinados de seu CRM e a análise de uma plataforma de inteligência de conversação como a Rafiki. Incorporar suas técnicas de vendas mais bem-sucedidas em cada estágio do negócio e combiná-las com os padrões de conversação exatos de seu representante mais bem-sucedido em seu processo de integração garantirá que seus representantes atinjam suas cotas máximas.
Obter notas de reuniões, identificar tópicos discutidos nessas reuniões, criar uma lista de reprodução de suas melhores reuniões, extrair padrões de tópicos discutidos por seus representantes mais bem-sucedidos e treinar seus representantes novatos com dados contextuais relevantes ajudará a construir confiança e acelerar o alcance de sua cota.
Nº 3 Reaja às mudanças do mercado rapidamente e incorpore-as em seu discurso de vendas
As chances são de que seus clientes potenciais também estejam experimentando muitos dos serviços de seu concorrente. Analisar as menções do concorrente nas conversas sobre o negócio e correlacioná-lo com dados como tamanho do negócio, riscos de preço no negócio e muito mais ajudará você a entender a estratégia do concorrente.
A melhor fonte da verdade sempre vem da boca do cavalo – os próprios clientes. Com a inteligência de conversação integrada ao seu CRM, você pode:
- Analise suas conversas de vendas em cada negócio
- Identifique estratégias de concorrentes e tendências de mercado em evolução
- Prepare seu representante de vendas com dados “à frente da curva”
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