O Zoho Voice está lançando uma adaptação leve do ZDialer para seu celular. Para melhorar o desempenho das chamadas, o ZDialer foi especificamente reduzido para um formato otimizado para dispositivos móveis, incorporando seus principais recursos que são populares por sua presença na web. É simples, rápido, confiável e ocupa um espaço de armazenamento mínimo, garantindo que o tratamento de chamadas seja uma moleza.
Todos os usuários do Zoho Voice, incluindo os agentes de telefonia do plano padrão da edição Enterprise Telephony, têm acesso ao aplicativo móvel ZDialer. No entanto, todas as configurações relacionadas a chamadas, como compra de número, compra de crédito, configurações de IVR e gravação de chamadas, devem ser gerenciadas a partir da versão web do Voice.
As funções do aplicativo ZDialer são projetadas para dar suporte e acelerar seus fluxos de trabalho enviando notificações push mesmo quando seus agentes não estiverem usando o aplicativo, solicitando que eles tomem medidas assim que uma chamada for recebida. O aplicativo oferece uma experiência de usuário tranquila, coordenando perfeitamente com utilitários integrados, como seu microfone, agenda de contatos, etc. Ele permite acessar registros de chamadas facilmente, permitindo que você rastreie seus clientes em potencial e clientes, encontre tendências e tome as ações necessárias mais rapidamente.
Crie uma correspondência comercial viável e atraente
Promova a interação individualizada e a entrega de informações, permitindo a integração nativa do ZDialer com o Zoho CRM e o Desk, e introduza a busca intuitiva de contatos para todas as suas chamadas. Torne seus agentes mais aptos a lidar com chamadas, permitindo que eles tenham acesso funcional às informações contextuais de que precisam em tempo real para ajudar os clientes de maneira viável e eficiente.
Estabeleça transições just-in-time e sensíveis ao contexto
Habilite o compartilhamento de contexto viável entre seus agentes mesclando ou transferindo chamadas para que eles transmitam informações críticas uns aos outros, resolvendo as dúvidas de seus clientes de forma mais precisa e oportuna. Alivie seus clientes do fardo de receber respostas inconsistentes em pontos de contato em uma chamada e repetir o mesmo contexto para vários agentes.
Personalize suas preferências de chamadas na nuvem em qualquer lugar
Facilite para seus agentes ligarem para seus clientes em qualquer lugar do mundo, permitindo que eles escolham o país padrão em que desejam fazer chamadas de saída de uma lista de números configurados. Mantenha o status de disponibilidade de seus agentes visível para roteamento inteligente e mescle chamadas para melhor colaboração e monitoramento de agente para agente.
Desafixar seus agentes de suas mesas
Ter o ZDialer em um dispositivo que nunca sai do lado do seu agente facilita que seus agentes estejam sempre prontos para lidar com chamadas em praticamente qualquer cenário. Facilite seus agentes para interagir sem esforço com seus clientes em qualquer lugar do mundo, desde que haja uma conexão com a Internet e garanta que eles possam atender melhor nos termos de seus clientes.
O aplicativo móvel ZDialer não apenas ajuda sua empresa a ganhar impulso em uma sociedade centrada em dispositivos móveis, mas também a conquistar geografias em apenas alguns cliques. Você pode encontrar o aplicativo ZDialer para a plataforma de sua escolha — Android ou iOS.
Não perca tempo, inicie sua avaliação gratuita do Zoho One, contando sempre com o apoio da equipe da ACSoftware.
ACSoftware revenda e distribuidora Zoho no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
