Temos o prazer de anunciar que o Gartner Peer Insights nomeou o Zoho Assist como Customers’ Choice para 2022. O Gartner Peer Insights Customers’ Choice é um reconhecimento dos fornecedores neste mercado por profissionais verificados do usuário final, levando em consideração o número de comentários e as classificações gerais do usuário. Para garantir uma avaliação justa, o Gartner mantém critérios rigorosos para reconhecer fornecedores com alto índice de satisfação do cliente. Nosso reconhecimento pelo Gartner é uma conquista particularmente empolgante para o Zoho Assist, pois acreditamos que a satisfação do cliente é a chave para conquistar essa distinção.
O Zoho Assist se esforça para fornecer suporte remoto de alta qualidade e recursos de acesso remoto para clientes em todo o mundo. Estamos continuamente aprendendo com nossos usuários e trabalhando para oferecer a eles uma experiência fenomenal. Aqui está uma rápida olhada em alguns dos recursos notáveis que nossos clientes desfrutam:
Compatibilidade entre plataformas: o Zoho Assist permite que os técnicos se conectem a partir do Windows, Mac, Android, iPad, Linux, Raspberry Pi e Chrome OS. Você também pode se conectar instantaneamente usando o plug-in da área de trabalho ou do Chrome.
Assistência em tempo real: o Zoho Assist oferece assistência em tempo real aos clientes por meio de suporte por voz e vídeo, suporte por chat e ferramentas de inicialização rápida.
Privacidade: a privacidade sempre foi parte integrante da missão do Zoho Assist. Oferecemos uma ampla gama de recursos de privacidade para técnicos e clientes, incluindo:
- Tempo limite da sessão ociosa
- Desinstale o aplicativo do cliente após o término da sessão
- Escurecer tela
- Solicitações de confirmação para transferências de arquivos, capturas de tela, ingresso na sessão e compartilhamento da área de transferência
Segurança: o Zoho Assist oferece segurança máxima por meio de protocolos de criptografia AES TLS 1.2 de 256 bits padrão do setor, semelhantes ao software bancário online. Nossos recursos de segurança incluem restrições baseadas em TFA e IP.
Integração perfeita: o Assist oferece integração perfeita com aplicativos Zoho e de terceiros para sessões remotas. As integrações recentes com o Assist incluem Zoho Bookings, Zoho CRM, Zoho Flow e Slack, além de APIs para integrações internas.
Os requisitos de negócios variam de organização para organização e não há duas organizações idênticas. Com nosso conjunto robusto de recursos, nos esforçamos para oferecer as melhores soluções remotas da categoria que atendem aos requisitos técnicos de nossa ampla base de clientes.
Obrigado a todos os nossos clientes que dedicaram um tempo para compartilhar seus pensamentos através das avaliações. O feedback do cliente molda nossos produtos e estamos entusiasmados em desenvolver as qualidades que nos renderam esse reconhecimento do Gartner Peer Insights. Se você tiver uma história de sucesso do Zoho Assist para compartilhar, recomendamos que você participe da comunidade Gartner Peer Insights e divulgue. Você também pode entrar em contato conosco diretamente para ser apresentado em nossa página de clientes.
GARTNER, PEER INSIGHTS e selo GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE são marcas registradas e marcas de serviço da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados. O conteúdo do Gartner Peer Insights consiste nas opiniões de usuários finais individuais com base em suas próprias experiências com os fornecedores listados na plataforma, não deve ser interpretado como declarações de fato, nem representa as opiniões do Gartner ou de suas afiliadas. O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito neste conteúdo nem oferece quaisquer garantias, expressas ou implícitas, com relação a este conteúdo, sobre sua precisão ou integridade, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
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