No mundo tecnologicamente avançado de hoje, muitas ferramentas estão disponíveis “como serviço”. Software, conhecimento, IA e muito mais agora são oferecidos como serviços terceirizados que uma empresa pode adquirir para alavancar a experiência de outras.
A Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) não é necessariamente uma nova adição à lista, mas é crucial, pois o sucesso de algumas empresas depende de sua capacidade de se comunicar efetivamente com os clientes. Especialmente quando se trata de vendas externas, tempo e eficiência são essenciais. Com a infraestrutura certa instalada, os agentes de vendas podem se concentrar em seu objetivo principal — comunicar-se com clientes em potencial — sem perder tempo procurando números, discando e muito mais.
A importância de integrar sua solução CPaaS com sua pilha de tecnologia
Muitas empresas hesitam em incorporar novas tecnologias por medo de que sejam difíceis de usar e não funcionem bem com outras plataformas já existentes. O sistema de comunicações de voz que uma empresa escolhe deve integrar-se facilmente às plataformas existentes. Isso é essencial para a eficiência de tempo e economia de custos.
Uma solução baseada em nuvem não interferirá nas ferramentas que uma empresa já está usando e, de fato, as complementará com o seguinte:
- Informações consolidadas : Todas as informações de contato do cliente são armazenadas em um só lugar.
- Localização centralizada : os agentes só precisam acessar uma plataforma para ver todas as informações de que precisam em uma tela, economizando tempo que seria gasto alternando entre plataformas.
- Integração perfeita : APIs comprovadas significam integração perfeita e um processo de implantação eficiente.
Otimização de negócios com a integração VoiceSpin-Zoho CRM
Como qualquer empresa que opera um call center pode atestar, é essencial integrar os dados de clientes ou leads armazenados no CRM com seu sistema de comunicação por voz.
A integração desses dados valiosos com um sistema de comunicações confiável resulta em um negócio simplificado e eficiente. A integração VoiceSpin-Zoho CRM oferece vários recursos de produtividade, como clique para discar, telas pop-up, gravações e registros de chamadas, para que sua equipe de vendas possa atingir suas metas com mais facilidade.
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