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Aumente a produtividade do seu agente com a automação de chamadas dentro do Zoho CRM, ao mesmo tempo em que obtém o poder adicional da comunicação empresarial unificada, call center, mobilidade e muito mais, tudo em um único pacote. O sistema PBX Yeastar P-Series para integração com Zoho ajuda você a construir relacionamentos mais fortes com os clientes com suas conexões e fornece tudo o que você pode precisar.
Obtenha o Yeaster P-Series para Zoho CRM
Necessidades de negócios
- Muitas vezes, pode-se perder tempo fazendo chamadas e procurando detalhes e anotações do chamador. As empresas precisam de uma solução para alinhar os dados do CRM com a telefonia empresarial, para que os funcionários possam minimizar as tarefas administrativas pré e pós-chamada e recuperar horas produtivas para o que realmente importa.
- Com as empresas adotando cada vez mais modelos de trabalho híbridos ou remotos, um sistema telefônico capaz de operar remotamente é fundamental para permitir o trabalho de qualquer lugar.
- Além da telefonia, adotando as mais recentes tecnologias UC e C para manter um sistema simples para todas as comunicações de negócios (voz, vídeo, mensagem, colaboração e muito mais), além de quebrar a fronteira dos sistemas para facilitar a conexão em aplicativos, plataformas, e dispositivos.
Solução
Adaptável a empresas de todos os tamanhos, a integração de CRM nativa da Yeastar P-Series com Zoho permite:
- Simplifique as atividades de chamadas do Zoho CRM com discagem de um clique e controles avançados de chamadas: espera, mudo, transferência, gravação de chamadas e muito mais.
- Obtenha pop-ups de chamadas automáticos com links para os registros de CRM dos chamadores e gere leads automáticos para novos clientes.
- Economize tempo com o registro automático de chamadas e relatórios de análise de chamadas perspicazes, que incluem a interação com o cliente e os detalhes de desempenho dos funcionários, como número total de chamadas, taxa de atendimento, duração da chamada etc.
- Sincronize contatos do CRM com seu PBX, aplicativo Yeastar Linkus (móvel/web) e até telefones IP. Agora você pode pesquisar e se conectar rapidamente com seus clientes por meio de seus dispositivos preferidos, mesmo em movimento.
- Obtenha um painel de operação para toda a empresa que monitora e controla as comunicações em toda a sua empresa. Isso significa que você sabe exatamente quais chamadas ocorrem em tempo real e pode usar esses insights para impulsionar a produtividade e o sucesso.
- Capacite os agentes e supervisores do call center com painel de fila, retorno de chamada em fila, wallboard e muito mais para reduzir o tempo de espera de chamadas, fornecer orientação ao agente e melhorar a qualidade dos serviços ao cliente.
- Agregue valor à interação com o cliente e à colaboração em equipe com videoconferência, bate-papo, presença e outros recursos unificados de comunicação e colaboração integrados ao PBX.
Benefícios
- Reduza as tarefas administrativas pré e pós-chamada para os representantes de vendas para recuperar horas produtivas na prospecção.
- Melhor experiência do cliente, fornecendo detalhes contextuais antes de cada conversa.
- Registros de chamadas e relatórios exaustivos podem ser usados para medir o desempenho e identificar lacunas.
- Sua escolha de implantação do sistema telefônico: appliance, nuvem ou software. Todas as três edições do Yeastar P-Series PBX suportam a integração Zoho.
