O cliente médio aprende sobre sua empresa a partir de várias fontes, incluindo anúncios impressos e digitais, mídia social e seu site. Então, por que limitar como eles entram em contato com você? Com os canais de envolvimento do cliente no SalesIQ, você pode oferecer a seus clientes a conveniência de conversar com sua empresa em seus aplicativos preferidos de mensagens instantâneas (IM), como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e Telegram.
Isso ajuda sua equipe de marketing a planejar sua estratégia e atingir seu público-alvo, sua equipe de vendas obtém mais leads, interage e fecha negócios mais rapidamente e sua equipe de suporte resolve instantaneamente as preocupações dos clientes.
A melhor parte? Você não apenas consegue envolver seus clientes em potencial e clientes em seus canais de mensagens favoritos , mas também gerenciar toda essa comunicação a partir de uma única interface e até mesmo encaminhar chats recebidos para agentes ou departamentos de chat ao vivo com base no tópico, função comercial, localização ou canal. A comunicação com o cliente em seus canais de engajamento também é aumentada por integrações com seu software de gerenciamento de pagamentos e pedidos, CRM, ferramenta de help desk e até mesmo bancos de dados internos.
Agora, vamos ver todos os nossos canais de engajamento do cliente em detalhes.
Envolva seus seguidores no Facebook com o canal do Facebook Messenger
Aproveite o maior software de rede – mais de 2 bilhões de usuários ativos diariamente – para ampliar seu alcance de mercado enquanto é uma fonte confiável para as pessoas entrarem em contato.
Com nossa integração com o Facebook Messenger, seus seguidores do Facebook podem conversar diretamente com sua empresa e você pode respondê-los instantaneamente a partir de um único painel no SalesIQ.
Faça do seu perfil do Instagram uma máquina de receita
Como o Instagram agora é o centro da maioria dos padeiros, butiques e outras pequenas empresas, os clientes que procuram suas ofertas geralmente iniciam sua pesquisa lá junto com o Google. Estabelecer sua presença no Instagram pode lhe dar o impulso necessário e determinar o destino do seu negócio.
Ao mesmo tempo, você deve estar ativo na plataforma e acompanhar as consultas e pedidos de clientes em potencial e clientes. Você pode perder essas perspectivas para um concorrente se demorar mais de um dia para responder.
Temos uma solução simples, mas eficaz para isso – a integração SalesIQ-Instagram. Leia um caso de uso teórico de como Katherine, uma empreendedora iniciante, usou essa integração para alavancar a Lutum, uma empresa de cerâmica.
Permita que clientes preocupados com a privacidade entrem em contato com você no Telegram
Com todas as preocupações de privacidade de dados em aplicativos de mídia social/IM, muitos pararam de ter comunicação crítica nessas plataformas. Mas isso não significa que esses clientes devam sempre acessar seu site para um simples esclarecimento.
Permita que seus clientes entrem em contato com você a partir de seu aplicativo de mensagens instantâneas confiável com a integração SalesIQ-Telegram.
Aumente sua acessibilidade com o Whats App
Com mais de 2 bilhões de usuários, o WhatsApp é o canal de mensagens instantâneas mais usado. Isso significa que ter uma conta no WhatsApp para sua empresa/marca o tornará muito mais acessível na mente de seus clientes. Mas isso também pode significar um grande fluxo de mensagens deles.
Encaminhe todas as mensagens recebidas para os agentes ou departamentos certos e responda instantaneamente a eles de dentro do SalesIQ com nossa integração do WhatsApp Business.
Cubra o básico com o chat ao vivo do site
Seu site é a primeira impressão que uma pessoa tem sobre sua presença online. No entanto, mesmo um site bem elaborado não converterá seu público on-line em clientes se não houver uma maneira de eles se conectarem com você!
O poderoso bate- papo ao vivo do SalesIQ é o que você precisa para preencher essa lacuna. Você pode personalizar o mensageiro de bate-papo ao vivo para se adequar à sua marca e colocá-lo em seu site com uma simples ação de copiar e colar para dar aos seus clientes em potencial um portal para entrar em contato com você.
Atenda aos usuários de seu aplicativo móvel com nosso SDK móvel
Na era digital, onde tudo é otimizável para o seu celular, o engajamento do cliente também não deveria ser? Amplie facilmente todos os benefícios do SalesIQ para seu aplicativo móvel e conecte-se com seus clientes atuais e potenciais usando o Mobilisten, nosso SDK móvel de bate-papo ao vivo disponível para Android, iOS, React Native, Cordova e Flutter.
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