É sempre uma boa ideia capturar o maior número possível de leads, mas como gerenciar esses leads e determinar sua qualidade? Nem todos os leads são criados iguais; apenas uma pequena porcentagem pode ser relevante ou valer a pena agir.
Por que categorizar os leads do site?
A coleta de dados sobre leads sem contexto deixará sua equipe procurando por informações relevantes sobre as quais possam agir. Um site pode gerar leads por meio de vários formulários: inscrições em boletins informativos, registros de contas de usuários, comentários em blogs, vendas on-line e formulários de contato.
Pode valer a pena adicionar todos esses leads de sites à lista de mala direta de seu boletim informativo – com a permissão deles, é claro – mas, nas mãos certas, os melhores leads podem ter muito mais valor.
O contexto de onde e como esses leads de clientes foram capturados pode ajudar a informar como eles devem ser encaminhados em seu CRM.
Como você categoriza os leads do site?
#1 Com base no idioma que seus leads falam
Se você oferece conteúdo em seu site em vários idiomas, esta é uma ótima oportunidade para segmentar esses clientes com base nesses idiomas, repassando-os a agentes ou departamentos fluentes neles. Diferentes regiões também podem ter diferentes necessidades que podem ser melhor atendidas por diferentes equipes em sua organização.
#2 Com base nas necessidades dos seus leads
Formulários com várias opções, como um questionário ou um formulário de várias páginas, podem ajudá-lo a obter mais informações sobre os contatos que você está reunindo. Alguém que responda a essas perguntas de uma maneira pode ser um ótimo lead de vendas e outra pode ser mais apropriada para o seu boletim informativo.
Usando Gravity Forms para coletar leads contextualmente
Há muitas maneiras de integrar formulários do seu site ao Zoho CRM. Para sites com tecnologia WordPress, você tem opções como Gravity Forms para ajudá-lo a criar formulários personalizados e conectá-los ao Zoho CRM para adicionar novas informações de contato e compartilhar novos leads com os membros de sua equipe.
A integração do Gravity Forms Zoho CRM pode ajudá-lo a preencher a lacuna entre o WordPress e o Zoho CRM, garantindo que os dados do cliente sejam integrados entre as duas plataformas.
Essa integração pode ajudar a automatizar seu pipeline de vendas, permitindo que você crie novos contatos no Zoho CRM, atualize contatos existentes em seu CRM ou crie novos leads de vendas quando um formulário for enviado.
Pensamentos finais
Ao adotar uma abordagem mais consciente para sua coleta de dados, você pode se concentrar nos leads com maior potencial e colocá-los nas mãos certas. E com o Gravity Forms, você tem as ferramentas para configurar facilmente os fluxos de trabalho de que precisa, automatizando o demorado processo manual de filtragem dos dados capturados.
Não perca tempo, inicie sua avaliação gratuita do Zoho One, contando sempre com o apoio da equipe da ACSoftware.
ACSoftware revenda e distribuidora Zoho no Brasil. – Fone / WhatsApp (11) 4063 9639.
