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Ozonetel CloudAgent para Zoho CRM
Automatize e simplifique suas chamadas, IVR, chats e textos usando a extensão Ozonetel CloudAgent para Zoho CRM. A extensão oferece uma experiência omnichannel perfeita com uma solução de contact center. Obtenha acesso a todos os recursos necessários para rotear, distribuir, monitorar e gerenciar comunicações com clientes.
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Necessidades de negócios
Ao usar o CRM, os usuários geralmente enfrentam o desafio de usar dados consolidados do cliente para melhorar as conversas de vendas e reduzir o ciclo de vendas. Mesmo dentro de um processo de vendas, muitas tarefas repetitivas podem ser demoradas e ineficazes. É necessária uma solução automatizada que permita acesso rápido e fácil às informações atualizadas do cliente. Essa solução também deve permitir conversões mais rápidas e focar na venda sem se aprofundar manualmente em todos os detalhes.
Solução
O Ozonetel CloudAgent oferece recursos – como monitoramento ao vivo, discagem automática, registro de chamadas automáticas, acesso a mais de 70 relatórios e insights e muito mais – para aumentar o desempenho do CRM. A integração do Ozonetel CloudAgent com o Zoho CRM permitirá que você:
- Simplifique seu fluxo de trabalho e aumente a produtividade com a capacidade de acessar controles de chamada avançados no Zoho CRM. Você pode até personalizar seu fluxo de trabalho usando webhooks oferecidos pela arquitetura de API aberta do Ozonetel.
- Visualize os dados do chamador por meio de janelas unificadas e pop-ups de tela durante as chamadas para fechar negócios mais rapidamente.
- Acesse o monitor do sistema ao vivo para visualizar, rastrear e ouvir os agentes conversando em tempo real.
- Grave e revise gravações de chamadas com clientes no Zoho CRM para analisar o processo de suporte ao cliente e lidar com tickets com eficiência.
Benefícios
Aumente a produtividade de seus agentes de vendas e acelere os ciclos de vendas usando esta plataforma de chamadas, diretamente do seu Zoho CRM. Com seus discadores automáticos altamente avançados, você pode fazer até 200 chamadas de uma só vez para aumentar a eficiência.
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