A comunicação rápida e clara durante a assistência remota é a chave para resolver problemas mais rapidamente e melhorar a experiência do cliente. Os técnicos podem dar instruções rapidamente, mas os clientes precisam de tempo para processar e executar essas instruções. Então, como você fornece suas instruções sem perder o ritmo?
Bem, nós protegemos você!
Apresentando o recurso AR Comments para comunicação intuitiva em suas sessões de assistência remota.
Com as anotações, você desenhava o foco em componentes específicos em sua transmissão ao vivo. Agora você pode complementar suas anotações com instruções precisas na forma de AR Comments. Embora esse novo recurso esteja disponível tanto para o técnico quanto para o cliente em uma sessão de assistência remota, ele fornece principalmente aos técnicos como você uma ferramenta intuitiva para transmitir instruções operacionais aos participantes de uma sessão.
Agilize o compartilhamento de informações em sessões de assistência remota
Veja o que você pode fazer com os AR Comments para aumentar a eficácia do compartilhamento de informações em suas sessões.
Adicionar comentários para uma anotação
Deseja evitar a sobrecarga de informações para seus participantes ao dar instruções? Usando AR Comments, você pode marcar instruções na forma de comentários para cada uma de suas anotações em uma sessão. Os clientes terão uma visão abrangente de seus comentários, capacitando-os a executar a solução em seu próprio ritmo.
Gerenciar comentários de um só lugar
Todos os comentários adicionados em uma sessão de assistência remota serão organizados em um só lugar, dando a você liberdade e flexibilidade para revisitar, ajustar ou excluir seus comentários a qualquer momento para melhorar a precisão e os tempos de resolução.
Benefícios de usar AR Comments
O AR Comments abre uma infinidade de possibilidades ao fornecer assistência remota a seus clientes das seguintes maneiras.
Crie manuais personalizados em qualquer lugar
Coloque as setas em ordem sequencial e adicione instruções passo a passo para criar um manual personalizado para seu cliente na sessão.
Realize sessões de treinamento ao vivo
Experimente uma disseminação aprimorada de conhecimento em sessões de treinamento ao vivo, anotando e comentando questões complexas para seus técnicos recém-contratados.
Envolva-se na troca colaborativa de informações
Compartilhe suas ideias e brainstorm de qualquer local com seus colegas técnicos em projetos urgentes e crie a solução ideal juntos.
Aumente a eficiência e enriqueça a experiência do seu cliente com AR Comments.
Para saber mais sobre como usar Comentários AR em sua sessão de assistência remota, você pode consultar este artigo.
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