Post convidado da Textellent.
As mensagens de texto oferecem uma maneira personalizada e imediata de se conectar com os clientes e aumentar a taxa de conversão.
Neste post, exploramos três maneiras de usar mensagens de texto para impulsionar as vendas e estabelecer um relacionamento mais próximo com seus clientes.
1. Alimente seus contatos
Utilize mensagens de texto para transformar seus contatos em clientes. Crie campanhas de SMS direcionadas e relevantes, seja de forma automática, com uma cadência pré-definida, ou enviando mensagens diretamente do seu CRM. Para campanhas eficazes, siga essas dicas:
Mantenha as mensagens curtas e claras.
Personalize as mensagens para cada cliente e inclua um chamado claro à ação para incentivá-los a agir.
Segmentar os contatos com base em interesses e comportamentos para aumentar o engajamento e as respostas.
2. Simplifique a marcação de consultas
Automatize a marcação e os lembretes de consultas para reduzir o número de faltas e melhorar a satisfação do cliente. Utilize mensagens de texto automatizadas para fornecer aos clientes informações relevantes sobre horários e locais disponíveis para as consultas.
3. Melhore o suporte ao cliente
Utilize mensagens de texto de forma eficaz para aumentar a satisfação do cliente:
Facilite o acesso ao suporte: As mensagens de texto oferecem uma forma rápida e direta para os clientes pedirem ajuda ou informações. Promova o número de suporte via SMS para que os clientes conheçam esse canal de comunicação. O histórico de conversas fica facilmente acessível no Zoho CRM para referência futura.
Utilize respostas pré-definidas para perguntas frequentes: Essas mensagens podem fornecer informações necessárias aos clientes e reduzir a carga de trabalho da equipe de suporte. As campanhas de texto podem ser acionadas pelas regras de fluxo de trabalho do Zoho CRM, mantendo os clientes atualizados sobre o status de seus pedidos ou entregas, enviando mensagens diretamente do Zoho CRM.
Aproveite a integração entre o Textellent e o Zoho CRM
A integração entre o Textellent e o Zoho CRM permite que você envie mensagens de texto facilmente para números de telefone diretamente do CRM. Basta clicar no botão “Enviar mensagem de texto” no perfil do contato ou cliente potencial para iniciar uma nova conversa por SMS e visualizar as conversas anteriores. Essas mensagens são enviadas e recebidas automaticamente pelo número comercial ativado para SMS.
Experimente agora mesmo o Textellent para Zoho CRM e potencialize a comunicação com seus clientes através de mensagens de texto eficazes!
